Retoure & Umtausch

Rücksendungen

Bitte melde die Retoure zuvor bei uns an.

Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen.

Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Essens oder Trinkflecken) haftet der Käufer.

Für die Rücksendekosten der Waren musst du leider selbst aufkommen.

1.Retoure per E-Mail anmelden

Schreib eine Mail an (team@ges-nature.com) mit folgenden Infos:

Rechnungsnummer

Vor & Nachname

Was wird zurückgeschickt?

Uns interessiert natürlich auch der Grund

2.Packliste und Textilien einpacken

Jetzt kannst du einen Zettel mit deinem Namen und Rechnungsnummer hereinlegen.
Schreib deine IBAN mit darauf, falls du per Überweisung bezahlt hast.

Verlängerte Rücksendefrist
bis 20 Tage

3.Frankieren und zurückschicken

Schicke das frankierte Päckchen an folgende Adresse:

Ges Nature e.K.
Maximilian Heibl

Bruckerstraße 18

85221 Dachau

Nachdem das Päckchen bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen.

Du musst die Sachen nicht in unserem Karton zurückschicken. Aber wäre, schon wenn du diesen Karton nicht entsorgst.
Insidertipp:  
Du kannst beispielsweise T-Shirts in einem A4-Kuvert per DHL verschicken oder ein Sweatshirt als Maxibrief, das ist für dich am günstigsten.

4.Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, weil wir jedes Teil erst auf Bestellung erstellen und

deshalb kein Lager mit fertiger Ware haben, weil wir wichtige Ressourcen einsparen möchten.

Bitte bestelle das neue Produkt in der richtigen Farbe oder Größe deshalb einfach nochmal über unseren Onlineshop.

Mangel am Textil? Und nun?

Liegt ein Mangel am Textil oder Druck vor, würden wir dich bitten,

dass du uns das Problem genau beschreibst und ein Foto per Mail (an team@ges-nature.com )

mitschickst, auf dem der Mangel erkennbar ist. Am besten, bevor du das Päckchen gleich

zurückschickst – wir finden gemeinsam eine Lösung, denn wo Menschen arbeiten dürfen Fehler passieren.